I droni ti stanno spiando? La compagnia assicurativa lascia il cliente dicendo che un "drone" ha scattato foto del disordine nel cortile

Aug 14, 2023

OAKLEY, California - Proprio mentre inizia la stagione degli incendi in California, l'assicurazione per i proprietari di case sta diventando sempre più scarsa. Alcune aziende non stanno scrivendo nuove politiche, mentre altre stanno abbandonando i clienti di lunga data. Tra loro c'è un uomo della Bay Area a cui è stato detto che aveva perso la sua assicurazione, sulla base delle foto scattate da un drone sopra la sua proprietà.

È stato uno shock. All'inizio gli era stato detto che aveva perso la sua assicurazione perché le "foto scattate dai droni" sulla sua proprietà mostravano pericoli nel suo giardino. Ma la compagnia non gli ha voluto mostrare le foto. Più tardi gli è stato detto che non c'erano droni, solo foto aeree. Sentiva che si era intromessa nella sua privacy, senza alcuna possibilità di ripristinare la sua politica.

A volte i droni sorvolano la casa Oakley di CJ Sveen. Non ci aveva mai pensato molto, fino ad ora.

"A quanto pare hanno alcune foto e hanno notato il disordine", ha detto Sveen.

Sveen è rimasto scioccato quando ha ricevuto questo avviso dalla sua compagnia assicurativa sulla casa di lunga data, il California State Automobile Association (CSAA) Insurance Group, un assicuratore AAA.

"Svolgeranno la polizza assicurativa del nostro proprietario di casa", ha detto Sveen.

La sua casa non è in una zona incendiata e non ha mai presentato una sola richiesta di risarcimento in 15 anni. Invece, l'avviso afferma che CSAA ha trovato "detriti, condizioni pericolose, pneumatici o un'auto fatiscente" nel suo cortile.

Ma come avrebbero potuto saperlo? Nessuno è mai venuto a controllare. Quindi Sveen ha chiamato l'azienda.

"E loro hanno detto: 'Oh, abbiamo inviato un drone.' E tipo, hanno un drone che hanno inviato sulla mia proprietà. È appena volato nel mio giardino. Quindi, molto scioccato, sì," ha detto Sveen.

Dice che CSAA non gli avrebbe permesso di vedere le foto dei droni né gli avrebbe dato la possibilità di ripulire il suo giardino.

"Immagino che il modo vecchia scuola sarebbe bussare alla tua porta. Immagino che non lo facciano più, mandano un drone", ha detto Sveen.

Ma la CSAA in seguito ha detto a Sveen di non aver utilizzato un drone e che "la compagnia non effettua sorveglianza sulle proprietà assicurate utilizzando droni". In una lettera, ha affermato che potrebbe rivedere le “immagini aeree proprietarie” per valutare il rischio. La società ha detto alla stazione sorella ABC KGO che le immagini potrebbero essere state catturate da "aerei o satelliti ad ala fissa".

Tuttavia, la società non avrebbe mostrato quelle immagini a Sveen o alla ABC.

Abbiamo pilotato il nostro drone per vedere di persona come appare da lassù.

Sveen ha anche portato la ABC a fare un giro al piano terra e ammette che il cortile è ingombro. Ma è un "armeggiatore" fai-da-te. Sta restaurando una Chevy del 1966, la sua prima macchina, e cambia le gomme ogni stagione. Ha installato i pannelli solari sul tetto.

"Non è pericoloso, non è trascurato, siamo tornati qui, stiamo usando queste cose", ha detto Sveen. Dice che è uno stile di vita, non un pericolo.

Sveen ha presentato una denuncia al Dipartimento di Stato delle Assicurazioni.

"Siamo stati giudicati colpevoli e puniti, nessuna possibilità di mitigare", ha detto Sveen.

In una risposta, la compagnia assicurativa ha detto che le immagini mostravano "detriti che assomigliano a legno e cartone, un camion grigio con detriti sul pianale, un veicolo marrone chiaro con detriti sopra" - e un'auto fatiscente, probabilmente la Chevy del '66 che spera ripristinare.

"In un certo senso mi sono offeso. Sai, come osi giudicarmi per le mie cose", ha detto Sveen.

La società ha anche affermato nella sua risposta: "Anche se potresti aver avuto la tua assicurazione con la società per molti anni, pagato i premi e non aver presentato richieste di risarcimento, questi fattori non sono considerati quando si valuta il rischio della proprietà".

"Hanno semplicemente detto: 'Mi dispiace.' Sai, 'Abbiamo finito, buona giornata'", ha detto Sveen. "Sono tipo, cosa devo fare? Non capisco."

Le compagnie assicurative utilizzano sempre più strumenti come la fotografia aerea per valutare il rischio sulla tua casa.

CSAA ci ha detto che chiunque può accedere online a servizi come Google Earth 3-D per avere un'idea di ciò che le aziende potrebbero considerare quando valutano il rischio di assicurare la tua casa.

Per quanto riguarda la legalità di scattare foto con i droni sopra una casa? La legge dello stato della California lo vieta solo se lo fai specificatamente come una sorta di guardone.